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瓦茨克回应赫内斯：克洛普带自己团队入职不对吗？孔帕尼不也是？_我的网站

一 |     8月26日讯 《图片报》消息，德国足协副主席、多特蒙德俱乐部主席瓦茨克公开驳斥拜仁荣誉主席赫内斯。此前赫内斯谈到德国队新任主教练克洛普时称：德国足协出现了一场“熟人接管”，克洛普及其经纪人马克·科西克实际上已经掌控了德国足协。瓦茨克并不认同这套说法，他在采访中回击：“我不明白这和‘熟人接管’有什么关系。    　　据8月24日封面新闻报道，一位消费者于5月份在某购物平台买了6罐黄油啤酒，喝了之后觉得口味并不如在其他几家店买的那么好，于是留下了一条表明“香精味很浓”的评论，商家却在评论回复里公开了她的个人地址。前两任德国主帅都出自拜仁——纳格尔斯曼和弗里克，当时没人说这是拜仁在‘熟人接管’德国足协。

二 | 这位消费者还发现，除自己之外，还有多个留下中差评的买家被同一商家“开盒”，且夹带污言秽语。”赫内斯提出质疑的背景，是克洛普在德国足协拿到了极大的自主决策权。目前该店铺已更名且下架全部商品，北京市顺义区市场监管局胜利所已介入调解。但在瓦茨克看来，对于这个级别的名帅而言，这种权限再正常不过。

三 | 　　不同于线下购物，网购消费者无法直观核验商品品质，真实用户评价既是其他消费者的重要决策参考，也是倒逼商家提质增效、诚信经营的关键手段。

四 | 他表示：“这点乌利心里最清楚，他当年在拜仁时，他们也拥有过世界顶级教练。”他接着说道：“这本来就是常态，每位教练对于自己的教练组配置都会有一些想法。孔帕尼上任时也带来了自己的团队，这和所谓‘熟人接管’毫无关联。

五 | ”克洛普敲定执教德国队之后，瓦茨克也明显感受到德国国家队舆论风向的转变。世界杯早早出局带来的失望情绪，如今已经慢慢转化为新的信心。瓦茨克说：“我们早早止步世界杯的时候，所有人都深陷低落的那种压抑感。好评是认可，差评是警醒，各类客观评价都是消费者合法正当的表达权利，受法律保护。而现在，德国的氛围几乎已经变成期待与振奋，民众重新燃起了热情。　　此番事件中，买家仅针对黄油啤酒的口感作出客观评价，无恶意抹黑、造谣诋毁之意，是合理行使消费评价权。而涉事商家非但不反思产品品质问题，反而在评论区曝光买家地址、姓氏，搭配污秽言语进行人身攻击，甚至通过手机号拨打骚扰电话。这种行为已不仅仅是“售后争议”，而构成多重违法。”身为德国足协副主席，瓦茨克个人对这位新帅寄予厚望，他对克洛普抱有“极大的信任”。

六 | 　　消费者的收货地址、联系方式、姓名等信息均属于受法律保护的个人隐私信息，商家未经允许擅自公开、肆意泄露，违反个人信息保护法相关规定，涉嫌侵犯公民个人信息权。

七 | 而依托隐私信息对消费者进行言语辱骂、电话骚扰、舆论施压，更涉嫌寻衅滋事、人格侵权。他明确呼吁：“让他放手去干吧，最终一定会收获好的结果。商家试图以隐私曝光来威胁消费者，阻止其进行真实客观的消费评价，本质是用非法手段碾压消费者的合法维权权利。”克洛普的德国队首秀定于9月24日在阿姆斯特丹对阵荷兰队。　　此次事件并非个案，而是电商行业隐性乱象的显性爆发。在这场比赛一周前，他会公布自己上任后的首期国家队大名单。长期以来，部分商家深陷“差评焦虑”，不去精进产品、优化服务，而是想方设法压制负面评价。私下私信骚扰、诱导删评、有偿改评已成常态，而此次商家恶意“开盒”报复，则将行业潜规则升级为明目张胆的恶意侵权，突破了商业经营的底线，也击穿了社会公序良俗。　　乱象的滋生，根源在于部分商家法律意识缺失，也凸显出电商平台监管缺位、惩戒力度不足。平台手握店铺管理、纠纷处置的核心权限，本应筑牢隐私保护防线，严打差评报复行为。但当下平台对此类行为处置滞后、惩戒偏轻，多以整改下架了事，低廉的违规成本，让商家敢于肆意侵权、挑战规则。　　市场监管部门的介入，是整治乱象、维权纠错的关键举措，但调解不能止于简单道歉整改，必须从严追责、以儆效尤。同时要压实平台主体责任，完善差评保护机制，搭建违规行为快速处置通道，从源头上杜绝“开盒报复”。　　真实客观的消费评价，是网购生态良性运转的基石。商家的口碑从来不是靠压制差评换来的，而是靠过硬的产品品质、真诚的售后服务积累而来。唯有商家坚守诚信底线、平台筑牢监管屏障、监管部门从严执纪问责，才能守护好消费者的合法权益，让每次真实消费评价都能被尊重，让网购环境回归公平透明。

八 | (工人日报 吴睿鸫)。

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